領導式管理：追隨容易輔佐難

前言：
終於做完上線報告，工作似乎並沒有變得比較輕鬆，不過好不容易養成寫讀書報告的習慣，想想也不該就此荒廢；不過以後可以挑一些自己喜歡的文章來寫，不再受限於指定文章，硬要絞盡腦汁榨出感想了。^_^

原文：
陳生民 /全球華人企業顧問中心執行長 總裁學苑週報

任何領導者都需扮演雙重角色，既是部屬的上司，也同時是上司的部屬，因此我們說，好的領導者也應該是好的追隨者 (A good leader as a good follower) 。然而，普遍人認為"追隨容易輔佐難"。

什麼叫做"追隨容易輔佐難"？通常我們當部屬的，如果只是個服從者或是執行者，那還不夠，還必須是謀畫者與擔當者。前者是成為上司的雙手，後者是成為上司 的大腦。為什麼成為上司的"大腦"難？因為多一雙手可以多做些事，但多一個腦，就會發生主從不分，相互打架的困擾。因此，多數人認為當部屬的時候，多用 手、少用腦。

在帝王時代有一句話叫做"伴君如伴虎"，很多老闆就像一隻老虎，他到哪裡，人們都躲的遠遠的，深怕被他逮到吃掉。可是作為老闆身邊的人，例如行政幕僚或是 一級主管，怎麼可以躲開他，必須隨時聽候差遣，但老虎要是發起脾氣或看你不順眼，第一個吃掉的就是你。所以，在中國人的管理哲學中，就存在了一些"伴君" 的潛規則，最有名的就屬乾隆與和珅，明知和珅貪污，但和珅懂得投其所好，只要將皇帝伺候好，常常就能大事化小、小事化無。

以前在我們辦公室中，因為人多，形形色色的都有，其中就有類似"和珅"角色的人，每天必到老闆辦公室報到，跟老闆聊些有的沒的，一聽老闆說最近睡的不好， 立刻介紹最新的按摩機，說自己用過的效果有多好，還可以幫老闆去爭取免費試用，其實就是自己買來送老闆，老闆心裡怎麼評價，我們一般人是不知道，但是這位 "和珅"出了老闆辦公室，可就很神氣，誰也不知道他在做什麼業務，只知道他幫老闆辦事，平常他談的多半是最近哪支股票漲了、今天又賺了多少等等，他幫老闆 傳達一些命令，誰知道是真是假，所謂"狐假虎威"，這就是這種追隨的典型。

你說老闆不知道這是個好部屬或是差勁的部屬嗎？有一天，我們幾個年輕主管終於忍受不了，在老闆面前告了"和珅"一狀，老闆只說了"和珅就是合身，人只要擺對了位置就是個人才！"這就是從老闆的角度來看，他只要他用的"合身"就好。

我想好的追隨者一定還有一些不同的角度，如果只是老闆認為"合身"，那麼追隨的定義就改為"無條件的服從"就好。所謂好的追隨者，不能只看他對上的行為， 還應該包括與周遭人物相處的行為；也不能只從老闆的角度看，還得考慮其他人的看法，而我認為更重要的是他自己對自己的看法。

追隨者為什麼會被貶抑為察言觀色、逢迎拍馬的角色，自然有他自身的因素。

我最近主持一個對話活動，我請每位受邀貴賓最後用一句話總結他們的觀點，其中有一位人力資源專業人員說了一段話，我認為很有道理，他說：「我感覺我們很多 時候講到人力資源是大家的事情，而且呢，很多部門都要共同參與，而實際上在過程中，我們自己的地位、專業形象和專業程度，怎麼樣得以體現，我們是不是在很 多過程中迷失了自己，或者在工作的時候已經看不到自己的身影。」

雖然他說的是人力資源定位的問題，其實也是一位領導者自我評價的問題。追隨一位領導者應該是從自我的角色與職責出發，提供給上司在專業上的建議與解決方 案，例如：有人問我公司核心人才流失該怎麼辦？這個問題同樣是老闆所關心的問題，如果你跟老闆說：我們得靠調整薪酬待遇或是增加期權激勵才能留的住人才， 老闆一定會認為你失職。因為這是頭痛醫頭的做法，根本的解決方案是在你的職責範圍中，找出人才流失的原因與對策，可能是公司的產品與客戶需求有差距，產品 不成功，人員沒有成就感，你是負責研發的，你的職責是要更貼近客戶的需要才行。所有解決方案必須回到你的職責與角色上來，這才是真正的追隨與輔佐。

其實，追隨並不比輔佐容易，不懂得輔佐的追隨是盲目的，因為看不到你在組織以及老闆心中的價值，在《穿著 Prada的惡魔》 (又名時尚女魔頭 )這部電影中，我們看到兩位秘書：艾米莉與安德烈亞就是兩個強烈的對比，她們從某個程度來說都很敬業，但是艾米莉卻沒有自我，沒有自我也不會贏得老闆真正 的重視；安德烈亞為老闆也是鞠躬盡瘁，但是她有自己的底線與原則，她們的老闆米蘭達顯然是更欣賞安德烈亞的。

在我認識的老闆都不是昏庸的，他們都能很容易區別出人才與奴才。奴才為了追隨老闆是沒有自我的，因此，老闆用奴才的時候是根本不會吝惜，因為隨時可以替換；但人才就不然。人才不能招之則來、揮之則去，因為人才一定有其不可替代之處，這就是輔佐與追隨的不同。

心得感想：
為什麼第一篇自選文章會選這篇？其中一個原因是破提的第一段寫著『好的領導者也應該是好的追隨者』，這句話是上一個主管最常說的一句話，並非因為對這句話非常有體悟；而是以前也常在想著這句話到底應該如何拿捏它的準則？兩個極端，變成狗腿和珅或是受腐刑的司馬遷都是大家不太想當的；但是能像魏徵一樣碰到唐太宗說實在也真是不容易。另一個原因是現在的公司流行著閱讀大老闆寫的EMBA，不但新進人員必須閱讀EMBA文章寫感想，連每個月月報中的心得體悟，也被要求要Mapping EMBA 中的文章，如要說老實話，這點我是覺得有點太過了...
公司的EMBA其實是大老闆本著教育的信念，因此把過去的經驗化成一篇一篇的文章，提供同仁平時做事做人參考，本意其實是很好的；我個人其實也不排次閱讀，因為有些文章真的寫的不錯，可以作為參考；然而要經常像教條式捧著它，不免讓人覺得變的有點狗腿文化，而且每個人其實都會有自己的思想，不需要把所有人都改造成一個樣，成功的路不會重覆，雖然大家都在讀偉人傳記，但從來很少有人是因為跟偉人做一樣的事就因此成功；否則就不會有新的傳記出來，與這些推陳出新的管理書籍。
再拉回題目追隨容易輔佐難，我很認同作者以《穿著 Prada的惡魔》來比喻，我並沒有看過這本書，但恰巧看過電影；劇中的女老板米蘭達是女主角在工作上崇拜與追隨的對象，但她並不想變的跟她的老闆一樣；我想盲從與追隨的不同，在於對自我本身的定位，每個企業主的成功，一定有他獨道之處，因此在自己尚未成功之前，對於這些成功人士我們是應該抱著虛心學習的態度；不卑不亢，是現在主管比較常說的一句話，我還蠻認同的，拿來形容追隨者的態度定位恰到好處。輔佐難在哪？一是自己是否真有能力，是否真能提出薦言？另一是做人如何恰到好處的拿捏；人多半是耳根子軟，誰不喜歡聽好話？忠言逆耳考驗的是說話技巧與溝通能力，因此要能當好的追隨者溝通能力真的很重要，這對我們這些工科與技術人員出身的人真是要多多練習。
反過來說，追隨容易嗎？其實我覺得真是不容易，野馬除了等伯樂來挑，也得自己去尋找；不但要能判斷伯樂值不值得跟隨，還得看對不對味？有些時候真的還得靠運氣存在，當然努力提昇自己更是不可或缺的。
說到這發現自己真的很鐵齒，難怪會被大老闆說是匹野馬；過去兩個跟隨比較久的老闆都說要我學著八面玲瓏點，還算幸運的是還有碰到心胸寬大的老闆，但其實也因為此己的白目不懂得看臉色常被虎頭斬；做人真的很難，學不會做人就是只好靠碰運氣找對味的老闆囉。