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作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)
近來我一直在探究，一個人究竟是如何學習？遇事如何思考？為什麼有人很認真學卻不會用？也經常有人跟我反映，看不懂「聯強EMBA」。事實上，不論是讀書或學習，都要重方法，否則效果就會差。今天談「如何閱讀『聯強ＥＭＢＡ』」，就是要談一套讀書或學習的方法，掌握這個方法，而且讀完真的要能應用，才是最重要的目的。
※最接近職場的課題；職場中無所不在的現象
首先，來談談「聯強EMBA」的由來。三十年來從事管理工作，我碰觸過各式各樣的管理課題；而身為管理者，也必須利用各種機會作觀念闡述。因此，經常跟我開會的人，往往同一課題重覆聽很多次；然而，卻也有些人則從未聽過，而且隨著公司愈來愈大，更多新進員工沒機會聽我講。所以二０００年時，我決定舉辦主管訓練。
一決定要開課，這下慘了，我的思惟不知不覺中跳到像老師要上課，如何備課？講什麼主題？頓時讓我「卡」住了。老師是拿一本教科書來上就好了，但我不但要講還要編，整套談下來還要有完整度，相當不容易。而我畢竟不是職業講師，如此一停頓，匆匆就過了三個月。
後來我想通了。我每天看著公司的運作、人員的互動，點點滴滴，都隱含許多重要觀念；講題是處處可見，無所不在。正因為這些議題在所有組織與公司都會發生，爾後當我們將「聯強EMBA」對外部寄發、分享時，同樣得到很大的迴響。因此，首先我要強調的是，「聯強EMBA」的主題是極為貼近職場的共通現象，就發生在我們周遭，大家對其理應「不陌生」。
其次，「聯強EMBA」的文章，從主題一直到論述方式，非常貼近一般人的實務經驗。
管理類型文章分成幾種。首先是教科書，教科書的理論、架構很完整，但專有名詞很多，論述生硬，且與實務距離遙遠，所以念起來最是枯躁無味。其次則是世界級管理大師的著作。管理大師經常是單一觀念或主題，即構築、貫穿整本書，它避開了學術名詞，比教科書較淺顯易懂；也因其經常列舉企業個案佐證其觀念，較為接近實務。然而，其個案多半描述美國或全球超大型公司，東方企業不見得適用，讀了也沒辦法應用，用俗語講，就是「西裝太大套」，不合身。
「聯強EMBA」寫的是貼近實際的運作，雖無法針對個人直接套用，但因其描述的情境就發生在同仁的週遭，大家身在其中，所以不陌生。也因為文章多半一開始會先描述情境，像看電影一樣，先從情境進入現象，再說明現象背後的原因，與實務應用面相當接近。
※「閱覽訊息（概念結果）」與「鑽研知識（為什麼這樣）」的不同「讀的習慣」
第二個，我要講一個重要的習慣。大家可以回想一下，大學以前求學，書是怎麼讀的？是不是一字一句讀，讀不懂就回頭看，讀的速度時快時慢，反覆對應，想通了再往下看，想不通就再用力想。用功一點的人，整篇讀完後還會從頭想一下其論述架構、方式，期能掌握全篇的精神。這是「鑽研知識」（思考為什麼這樣）。
但是，進入社會後，大部分的人是如何如何讀報？讀雜誌？看e-mail？多半極少用「鑽研知識」的方式，而是在「略覽訊息」，掌握精要、概念就好了（了解一個概念結果）。
然而，閱讀要能內化，是要用「鑽研知識」的方式，因此，要真正將「聯強EMBA」內化，當然要用「鑽研知識」的方式讀，若非如此，將難以了解其內涵。這是兩種不同的讀法，所以要先認知自己是用「鑽研知識」還是「略覽訊息」的態度在閱讀。
※讀了為什麼不能用？切忌「讀」「用」分離
第三個，要說明的是學習的習慣與腦部活動。為何要大家再讀一遍「學習與應用」這篇文章？大家回想一下，小時候唸的東西與生活的應用密切配合，譬如植樹問題、雞兔問題，學了之後回家就會用了，「學」與「用」是結合在一起。初中之後要上幾何，高中要上拋物線，大學唸微積分，「學」與「用」就愈離愈遠，與實務無關的內容愈來愈多。所以，逐漸的有人書開始唸不好，但是這類人反而「讀」與「用」兩個世界沒有分離。
另一類人是書唸的很好，卻是進去「讀」的世界就出不來，甚至乾脆把實務面都拿掉，一頭鑽進淨空的實驗室體系去鑽研。漸漸的，書讀的很好的人就養成了兩個世界的習慣，兩個世界無法貫穿，讀完之後不會用；甚至價值觀就認定實務沒有價值，陷入「不食人間煙火」，此時，要改回把實務與理論合一的習慣就不容易了。因此，大家可以先回頭檢視一下，自己是哪一種習慣。
「學」與「用」能不能合一，還有一個影響因素。開始就業後，絕大多數人都由基層做起，被「押著」去看到實務怎麼做，一段時間習慣實務運作後，也有機會脫離「學」「用」分離的狀態；但若工作性質不是基層、routine（例行）的事，比如說規劃，那麼，還是可能會延續用理論邏輯去推演的習慣。因此，我們看到很多人工作資歷很長，經驗理應很多，但真正裝進腦海、能抓的出來用的還是很少，這都是因為中毒太深，或是價值觀輕忽實務，導致看到實務仍舊「視而不見」，如此一來，有再多的經歷都無法累積實務經驗。
※解析拆解學習與應用的機制
那麼，腦筋究竟是如何在運作？腦筋就像一個資料庫（見附圖），不論是閱讀、上課或是觀察事物，接收到訊息時，並非立即將之放入大腦資料庫，而是會先取出大腦相關聯的事物出來對應理解、鏈結，經整理儲存後再放進大腦資料庫。
在此過程中，最重要的就是確實有跟自身經驗對應與聯結。比方說，我發現手上握的這瓶礦泉水，瓶身中間有凹入的設計，從我腦中的資料庫，我聯結到它應該是用來讓人好握、不易滑落的，理解清楚後，再將這個更新後的訊息，儲存到資料庫中（理解儲存思考）。未來我有遇到相關問題時（issue），譬如要設計高爾夫球桿或棒球棒，我就會去搜尋腦中的相關資料，這個訊息就會連同其他有關握感設計的相關資訊，一併被我拿出來思考（搜尋應用思考）。
所以說，吸收機制就是透過「理解儲存思考」，不斷的對訊息做差異比對、理解、關聯鏈結，最後更新你的資料庫；花的時間愈長，其腦海中聯結的事物就更多，就可整理儲存的更完善；往後當你有各式與此相關聯的需要時，就可以透過「搜尋應用思考」，牽引出這個訊息。因此，為什麼有人遇到問題要思考時，只能抓出一點點（單點思考）？有些人卻可以抓出一整套（系統思考）？而且從不同的角度都能抓到所需要的訊息？關鍵就在於儲存階段「理解儲存思考」的動作沒有做好，就好比到一間分類清楚的超市買東西，搜尋的速度必然遠高於雜亂堆放的倉庫一樣。因此，如果理解儲存思考的品質很好，搜尋應用思考的品質也就會好。
※用「經驗」來模擬、對照，才能轉用到「實境」，才能內化
※切忌陷入「學」「用」分離的習慣
再回到如何閱讀EMBA。閱讀EMBA的過程，就好像巡曳飛彈一樣，它是不斷的比對、修正到最後終能擊中目標。因此，看到EMBA題目，就知道大概在談哪個範疇，接下來看到第一段的情境描述，腦海就把相關的資料（經驗）抓出來比對、理解（進行「理解儲存思考」），想想我的主管如何？旁邊的主管如何？更高層的主管如何等等？你一定要有實境的感覺，才能確認讀的過程中確實有把相關經驗都找出來。這樣一路讀下來，自己會彷彿是實境的旁觀者，閱讀的內容也才能真正融入到你的資料庫中，這就是真正的吸收內化。
你是不是以這個方法理解、學習？若不是，就是陷在物件本身的理論與邏輯打轉，而這就是「學歸學用歸用」。所以為何我要大家多思考？就是吸收東西時「理解儲存思考」的時間要拉長，而且「搜尋應用思考」的時間同樣也要拉長。那何謂「深思考」？就是連結的很深很廣，要用時自然挖出一大串。如果腦袋很落實這樣的思考方式，這叫反應力很快；當「理解儲存思考」時整理、儲存的很好，所學一樣東西可以用到好多地方，就叫做很會應用。真正養成對的思考習慣後，東西放在你的腦中，形同一個multiple key，從不同面向都可以將它拉出來。
※深思、苦思，才能「呈現」、「強化」「弱訊息」
在連結實境與自身經驗的過程中，有些人會說，我都沒有經歷過，如何想的出來？這可區分為兩種情況。
一是「強訊息」與「弱訊息」的差別。眼睛像攝影機，橫掃一遍影像就全部收錄於腦海，差別在於有些看過後未經思考便隨意放入腦中，甚至淡到沒有發現其存在，叫做「記憶很淡」；有些則是很注意在看，甚至經過思考，叫「記憶很深」。比方警察在偵辦犯罪案件時，被害人往往因為當時很恐慌，以為什麼都不記得，此時警察即會運用催眠的手法，幫助其放鬆心神，讓「弱記憶」慢慢顯影，這顯示周遭很多東西都在腦海存留著記憶，只是強不強烈的差別。不強烈怎麼辦？就是苦思，苦思就會逐步顯影。
腦袋中資料不多的另一個原因，是經驗不足。我在大學時代自修了很多心理學的書，當時的閱讀材料，很多至今仍讓我受用無窮。然而，當時我十九歲，也沒人教，讀不懂時，只好把朋友、師長、父母、兄弟都拿出來想，就是那個人，很像這樣的人格描述…。否則，十九歲我能有什麼人生經歷？所以我希望大家苦思，用鑽研知識的方式，用力把腦中的東西拉出來對應。
EMBA裡面描述的情境，乍看你會覺得沒見過，但用力想就會感覺週遭不難察覺類似現象。比如講聰明人，講主管的處斷事情，在你腦海一定有類似情境，只是你的記憶很淡罷了。各位同仁至少都已二十來歲，絕對有很多閱歷，至少看過幾百個人以上，只是並不是那麼印象深刻；因此，如果真的想讀好EMBA，透過苦思，好好連結到自身經驗，一篇文章讀一小時也不為過。
※要upgrade，善用模擬、轉換、共振的效果
有時候我太太會問我是不是在刻字，看一頁雜誌看一上午。那經常是我看到一句話覺得一針見血，掏出所有的相關資料出來想；然後，進一步推演，再加上一個變數會如何？邏輯會不會有更上一層樓的詮釋？因此，學會閱讀EMBA及學習新事物的方法後，火候要再往上提升，就需要「模擬」能力。
早期，EMBA的很多主題是針對主管而寫的，後來轉念一想，員工有一天也會當主管，現在就先學習起來不是更好？如果要等當上主管才學？那麼下屬都成為你的白老鼠？人之所以要讀書，就是為了在尚未碰到問題前，就先學到如何因應；而不是樣樣事情都要親身嘗試、炸的遍體鱗傷才學會。而且，管理的課題轉換到個人的情境，道理經常也是互通，這樣就進一步活用EMBA的文章了。
另外，大家在閱讀EMBA時，也要善用共振的效果；正在談戀愛的人看愛情電影最有感覺，老夫老妻則不會如此內心澎湃，就是這個道理。很多人有過這種感覺，就是最近自己在關注一件事時，會發現剛好好多地方都有講到；這並不是巧合，而是你腦袋一直在關注那件事，所以你會對與此相關的事物特別敏感，看到時就吸收到了，這就是共振或共鳴的效果。我們會重複寄發EMBA給同仁看，就是這個道理。我自己也是每一篇都重看，每一次看的感覺都不一樣，也許是當時正好面臨這個問題，也可能是經驗更豐富所以看的感覺與體悟也會有所不同。
※細讀，並來回對照
※當自己具「轉述」的責任，應用「教學相長」及「自我強化」來加速內化
重複閱讀也在於它具有加強印象（remind）的效果，這個道理跟廣告的原理一樣。廣告首先強調讓人印象深刻，所以講求表現手法；其次，因為記憶會淡忘，所以廣告學有一個模式，一周或三天內至少要讓你看三次，還沒忘光前就要再打廣告，忘掉的速度就會慢一點。所以一個東西要真正著床，一方面是讀的時候用心讀，牢牢與經驗、記憶連結；另外就是一段時間再看一次，強化記憶。所以重複閱讀相當重要。
身為主管者，更建議其要建立「轉述的能力」，亦即用自己的話將觀念轉述給部屬。當你具有轉述能力時，愈想就愈通，這就是教學相長的效果。真正都讀懂了，融會貫通了，也就能真正提升到無形的境界。(Y60411)
(本文為2006年元月十日杜書伍總裁「聯強EMBA講座」演講摘要)
心得感想：
综歸本文的幾個大標，其主要的精神就是要我們讀文章時，不要只是「略覽訊息」只抓概念就好，而是要精讀，要仔細思考，並且要能結合過去實務經驗，反覆推敲，避免「讀」跟「用」分開。在過去的閱讀習慣裡，雖然期望都是能夠學以致用，然而除了技術文件或工具書籍直接用的機會比較大以外；對於管理性或是心理方面的書籍，即使讀的時候看到了認同的觀點，或是自己可能欠缺的能力，也很少應用在實際生活作事上，然後還是覺得自己不足夠的，就繼續買書；結果書一堆，最有收穫的是書架…我想最主要的原因，就是因為看歸看，但沒有一邊仔細思考，看過沒多久也就忘了，這樣其實就失去讀書的意義；其實人生的道理與做事的方法不需太多，能夠掌握幾個有用的即可，透過公司EMBA規劃過並與實際工作聯結的精選文章，就像在學校透過專業有經驗的老師幫忙篩選在公司中對個人有用的，省去在坊間參差不齊的出版品中花太多時間與無謂的金錢浪費。
